Former vos équipes à Odoo
Un projet ERP échoue rarement sur la technique. Il échoue quand les équipes continuent à travailler comme avant, à côté de l'outil.
La formation se joue dans la semaine de la bascule
Former trois mois avant la mise en production, sur une base de démonstration vide, ne produit pas grand-chose. Les participants voient des écrans qui ne contiennent pas leurs clients, pas leurs produits et pas leurs habitudes. Le jour où ils en ont besoin, ils ont oublié.
Sur le projet Incept Sport, les formations se sont tenues fin juin et début juillet, pour une mise en production en juillet. Collées au démarrage, sur les données réelles de l'entreprise.
C'est le principe que nous appliquons : on apprend un outil de gestion en l'utilisant pour de vrai, pas en le regardant fonctionner.
Former des référents plutôt que tout le monde
Sur une équipe de quinze ou trente personnes, former tout le monde de la même façon coûte cher et donne un résultat moyen. Nous préférons identifier un référent par métier : quelqu'un qui connaît déjà bien son domaine, qui sera formé plus en profondeur, et qui devient le premier interlocuteur de ses collègues.
Ce choix a un revers qu'il faut nommer : si cette personne quitte l'entreprise, une partie de la connaissance part avec elle. C'est la raison pour laquelle nous insistons sur ce qui s'écrit pendant le projet.
Ce qu'il faut écrire pendant le projet, pas après
Les procédures qui comptent sont celles qui décrivent vos décisions, pas les fonctions du logiciel. Comment vous codifiez vos articles, ce que vous faites d'une commande partielle, qui valide une remise au-delà d'un seuil, comment vous traitez un retour.
Ces règles se prennent pendant le paramétrage, à un moment où tout le monde les a en tête. Six mois plus tard, personne ne se souvient de la raison d'un choix, et c'est ainsi qu'on se retrouve avec un système que plus personne ne sait expliquer. Nous en avons vu le résultat en reprenant des installations existantes.
L'application connaissances, retenue sur trois de nos projets, sert exactement à cela : garder la procédure là où le travail se fait.
Ce qui se passe après la mise en production
Les vraies questions arrivent la deuxième et la troisième semaine, quand les cas particuliers commencent à se présenter. C'est la période où un accompagnement rapproché change tout, et c'est aussi celle où beaucoup de prestataires ont déjà refermé le dossier.
Prévoir du temps de support sur cette période coûte moins cher que de laisser s'installer des contournements. Une équipe qui reprend un tableur en parallèle pendant un mois ne l'abandonnera plus.
Former à une nouvelle version
Odoo publie une version majeure par an, et les écrans évoluent. Une montée de version n'exige pas de reformer tout le monde, mais elle demande de reprendre les points qui changent pour ceux qui les utilisent tous les jours.
C'est un poste à prévoir dans la durée, au même titre que la vérification des développements spécifiques. Voir notre page développement spécifique.
Ce que ça représente
La formation s'intègre au projet, elle se chiffre au temps passé, à 150 euros hors taxes de l'heure. Son volume dépend du nombre de métiers concernés plus que du nombre de personnes.
Le simulateur vous donne l'ordre de grandeur de votre socle. Le volet formation se précise au cadrage, une fois les périmètres et les référents identifiés.
Questions fréquentes
Combien de temps une équipe met-elle à être autonome ?
Les gestes quotidiens sont acquis en quelques jours. L'autonomie réelle, celle qui permet de traiter un cas inhabituel sans appeler, demande plutôt un cycle complet d'activité : une fin de mois, une clôture, une saison.
Qui forme les personnes qui arrivent ensuite ?
Vos référents, si la connaissance a été écrite pendant le projet. C'est exactement la raison pour laquelle nous insistons sur ce point plutôt que sur le nombre d'heures de formation initiale.
Formez-vous sur notre base ou sur une démonstration ?
Sur votre base, avec vos données. C'est ce qui fait la différence entre une présentation et une formation.
La formation est-elle comprise dans le projet ?
Elle en fait partie et elle est chiffrée explicitement, pour que vous sachiez ce que vous payez et puissiez en discuter le volume. Nous ne la noyons pas dans un forfait global.
Parlons de vos équipes
Estimez votre projet en quelques questions, ou faisons le point sur vos besoins de formation.
Besoin de libérer et soutenir votre croissance ?
Dites-nous d'où vous partez. On vous répond avec un premier avis sur la faisabilité, le périmètre et l'ordre de grandeur, pas avec une plaquette.